1. Formas de pago

Todos los pagos efectuados a través de baskoniasport.com se realizan de forma segura. En el momento de finalizar tu pedido se te preguntará qué forma de pago deseas. Podrás elegir según prefieras el pago con tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

El pago por tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera Kutxabank de forma que nadie podrá ver, interceptar ni alterar los datos enviados y recibidos a través de la misma. Se acepta la utilización de las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Euro 6000).



  1. Gastos de Envío

Los pedidos se enviarán a través de las empresas de mensajería Seur y con MRW.

  • A partir de 60€ el importe de envío será GRATUITO, excepto para productos del outlet y bicicletas.
  • Compras por valor menor a 60€ tendremos una tarifa de envío estándar por importe de 7,90€ (todos los importes IVA incluido)
  • Para productos OUTLET O LIQUIDACIÓN, pedidos por valor menor a 100€ tendremos una tarifa de envío estándar por importe de 7,90€ (todos los importes IVA incluido). Los pedidos de más de 100 € tendrán envio GRATIS.
  • Para BICICLETAS el importe será de 19,90€ (independientemente del importe del pedido). Incluye la bicicleta revisada y ajustada.



  1. Plazos de Expedición

El transporte de los artículos comprados en baskoniasport.com se realizará a través de la empresa de mensajería Seur o MRW y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales (Península) para productos en stock y de 6 a 12 días laborales (Península) si el producto se encuentra fuera de stock. Si deseas recibir el pedido en alguna fecha señalada que coincida en sábado, domingo o festivo, en tal caso será necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento de compras:

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.



  1. Dirección de Envío

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

baskoniasport.com te ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quieras. Para ello, basta con introducir una dirección de envío distinta a la dirección de facturación en el momento en el que estás realizando el pedido y no olvides introducir una nota en el apartado observaciones indicando que se trata de un regalo. En ese caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido.



  1. Cambios y Devoluciones

Los productos adquiridos en baskoniasport.com tienen una garantía de devolución de 7 días. Estos plazos son a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que es reguladora de la ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por baskoniasport.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con baskoniasport.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En el exterior del paquete habrá que adjuntar los siguientes datos:

  • Baskonia Sport
  • c/ Nafarroa 9 Barakaldo - Bizkaia

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. baskoniasport.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

El importe se abonará por medio de la misma forma de pago utilizada en el pedido.



  1. Productos dañados por el transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, deberás notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, baskoniasport.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.